Wanita di Pusat Panggilan Semula Kurang Upaya Global kerana beg udara yang rosak

Seorang wanita Cummings terlibat dalam penarikan semula beg udara besar-besaran selepas beg udara yang rosak menyebabkannya cacat.
Menurut WSB-TV, pada Oktober 2013, Brandy Brewer berada di Lebuhraya 400 apabila dia perlahan-lahan membelokkan kenderaan lain, terperangkap dalam lalu lintas.Ia biasanya hanya calar pada bampar, tetapi beg udara Takata dalam Chevy Cruze 2013 Brewer meletup pula.(amaran: grafik dalam pautan)
Beg udara terbang keluar dari ruang stereng, mengempis dan terbang ke tempat duduk belakang Cruze.Akibat kerosakan, serpihan memasuki kereta, dan Brewer kehilangan mata kirinya.
Beg udara Takata yang rosak telah membunuh dua orang dan mencederakan 30 orang dalam kenderaan Honda, dengan New York Times melaporkan sekurang-kurangnya 139 cedera.Beg udara Takata dipasang dalam berpuluh-puluh jenama dan model kenderaan, dan penarikan balik itu menjejaskan lebih daripada 24 juta kenderaan di seluruh dunia.
Pada mulanya, Takata melahirkan rasa marah terhadap penarikan balik dan dakwaan produk yang rosak, memanggil dakwaan Times "kebanyakannya tepat".
Brewer dan peguamnya berkata penarikan balik Takata tidak mencukupi dan mendesak tindakan yang lebih kuat dan lebih luas untuk memastikan nyawa pemandu dan penumpang tidak terancam.
Apabila alat ganti menjadi terhad pada bulan Oktober, beberapa pengedar Toyota telah diarahkan untuk mematikan beg udara sisi penumpang dalam kenderaan yang terjejas dan meletakkan tanda besar "Jangan Duduk Di Sini" pada papan pemuka, menurut Kereta dan Pemandu.
CNN melaporkan bahawa Takata menggunakan ammonium nitrat untuk mengembang beg udara yang dimeterai dalam bekas logam untuk mengelakkan kemalangan.Perubahan suhu yang ketara daripada panas kepada sejuk menjejaskan kestabilan ammonium nitrat dan menyebabkan kanister logam meletup dan mengenai kereta seperti senapang patah apabila bersentuhan ringan dengan kenderaan lain;penyiasat yang menyiasat kematian beg udara berkata mangsa kelihatan seperti mereka telah cedera atau cedera.
Sebagai ganti kepada penarikan balik beg udaranya di seluruh negara, Takata mengumumkan bahawa ia akan membentuk sebuah suruhanjaya bebas enam ahli untuk mengkaji amalan pembuatan syarikat dan mengesyorkan amalan terbaik untuk syarikat pada masa hadapan.Presiden Takata Stefan Stocker meletak jawatan pada 24 Disember, dan tiga pengarah kanan syarikat itu mengundi menyokong pemotongan gaji sebanyak 50%.